VM-MASTER　CTI-Adaptor

(1)業種
　消費者金融業・テレホンキャッシングシステム
(2)システム機能
　・IVR自動受付処理により、追加融資・残高照会・各種お問合せの振り分け
　・追加融資・残高照会はリアルオンラインにて処理（24時間サービス）
　・各種お問合せはオペレータへ接続制御（営業時間内のみ）
　・受付ログ管理
(3)システム概要
　カード会員向けの振込融資・残高照会サービスを24時間自動で実施。また、店舗紹介、カード紛失届け、その他各種お問合せに関しては、カレンダー機能にて営業時間内判定を行いオペレータへ接続する機能を提供します。
(4)システム構成図

(5)ソリューションのポイント
　カード会員向けの24時間無人でのサービスの実施。また、同じフリーダイヤルでの各種お問合せについては、オペレータとの直接会話を実現。
　既設の電話環境・PBXに依存しないCTIソリューションを短期間で構築。